Conditions d'annulation et de report - spécial COVID-19

Proposez-vous une annulation gratuite ?

Dans le contexte d’incertitude actuel et pour vous permettre de réserver vos vacances sereinement, nous avons mis en place une sélection de maisons avec un remboursement à 100% en cas d'annulation. Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe pour en connaître la liste complète.

Quelles sont les conditions flexibles mises en place par The Selective Traveler face aux conséquences de la crise sanitaire ?

The Selective Traveler a fait évoluer ses conditions, et a mis en place des conditions supplémentaires et plus flexibles permettant à ses clients de pouvoir modifier leur réservation dans certaines situations, sauf option contraire retenue. Ces conditions sont valables sur toutes nos maisons, pour une annulation faite au moins 48h avant le check-in, et sauf exception mentionnée lors de la réservation.

1. Report du séjour à la saison suivante aux mêmes conditions et sans coûts additionnels pour le Client, sous réserve de la disponibilité de la Propriété. Les nouvelles dates du séjour devront être arrêtées au plus tard dans le délai d’un mois suivant la notification du Client demandant l’application des présentes Conditions Supplémentaires.

2. Si la Propriété n’est pas disponible, le Client peut recevoir :

• a. Un avoir non remboursable du montant total déjà versé, portant sur l’ensemble des biens du portefeuille de la société The Selective Traveler pour tout nouveau séjour d’une même durée et même montant du Client intervenant au maximum douze mois à compter du premier jour du séjour initial

3. En cas d’annulation de la part du Client faisant suite à un report :

• a. Un avoir non remboursable du montant total déjà versé, portant sur l’ensemble des biens du portefeuille de la société The Selective Traveler pour tout nouveau séjour d’une même durée et même montant du Client intervenant au maximum douze mois à compter du premier jour du séjour initial
• Le remboursement immédiat du montant total déjà versé diminué de 30%

Dans quel cas ces conditions flexibles s’appliquent-elles ?

Ces conditions supplémentaires liées au COVID-19 s’appliquent dans le cas où l’une de ces situations avait lieu :

1. Impossibilité générale de déplacement, pour les motifs ci-après, en lien direct avec l’épidémie COVID 19, et ne permettant pas au Client d’accéder à la Propriété :

• a. Restrictions générales des voyages ou des passages de frontières décidées par le Gouvernement du pays du lieu de résidence habituelle du Client, interdisant au Client de se rendre dans le pays ou la zone dans lequel se situe la Propriété et/ou restreignant les déplacements aux déplacements strictement nécessaires.
• b. Interdiction pour le Client d’accéder à la Propriété à la suite d’une décision générale du Gouvernement du pays dans lequel la Propriété se situe.

Ces conditions flexibles s’appliquent-elles si mon vol est annulé ?

Les conditions d’annulations supplémentaires s’appliquent uniquement dans le cas où le vol est annulé suite à des restrictions gouvernementales. (ex : suspension des liaisons aériennes entre les pays).

Suis-je remboursé si je suis testé positif au COVID-19 avant mon départ ?

The Selective Traveler ne garantit pas de remboursement en cas de positivité au COVID-19. En revanche, vous pouvez bénéficier de conditions d’annulations supplémentaires si vous souscrivez à une assurance voyage.

Suis-je remboursé si je suis “cas contact”?

The Selective Traveler ne s’engage pas à rembourser une personne dite « cas contact ».

Suis-je remboursé si une quarantaine est imposée à mon retour ou à mon arrivée ?

La mise en place de mesures de surveillance médicale, quarantaine ou toutes mesures de santé publique équivalentes n’est pas considérée comme une impossibilité de déplacement.